Terugbetalingsbeleid

Retour- en annuleringsbeleid

Toch niet helemaal happy met je bestelling?

Dat vinden we jammer, en we horen graag wat er beter kan!

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt aan ons terugsturen, of ons een foto sturen als het product defect is. Wij bekijken de foto en kunnen je probleem in de meeste gevallen al oplossen zonder dat een retour nodig is. Kiezen we voor terugbetaling? Dan staat het bedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retour weer op je rekening of onze klantenservice bevestigt eerst de foto die je instuurde.

Let op: beautyproducten en artikelen die je tijdens de sale hebt gekocht, kunnen we helaas niet terugnemen.

Je bestelling terugsturen per post

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om een product te ruilen voor een andere maat of kleur, of je geld terug te vragen vanaf het moment dat het bij een pakketpunt bij jou in de buurt is afgeleverd.

1. Neem eerst contact met ons op via: info@everydaily.nl
Mail ons voordat je iets terugstuurt, dan geven we je het juiste retouradres. Omdat we met meerdere distributiecentra werken, bepalen we aan de hand van je retourreden vanuit welk centrum jouw bestelling is verstuurd.

2. Voeg je pakbon toe
Verpak het product zo goed mogelijk, het liefst in de originele verpakking, en leg een briefje met je ordernummer erbij. Jij bent verantwoordelijk voor de verzending van je retour, dus vraag bij DHL altijd om een track & trace-code. Zodra je pakket onderweg is, laat je ons dat weten via info@everydaily.nl, dan zetten we alvast klaar of je een terugbetaling of een ruiling wilt.

Let op: ons hoofdkantoor is gevestigd in China. Dat betekent dat je je retour naar onze leverancier in Azië moet versturen.

3. Verstuur je pakket
Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt (postkantoor of pakketwinkel).

Zodra je retour bij ons magazijn is aangekomen, passen we zo snel mogelijk de maat of kleur aan, of zetten we je terugbetaling in gang.

Annuleren 

Wil je een bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk op info@everydaily.nl. Annuleer je binnen 24 uur na aankoop? Dan storten we je geld zonder voorwaarden terug. Is dat 24-uursvenster verstreken, dan vragen we je de artikelen naar ons terug te sturen zodra ze zijn aangekomen.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Ontvang je een terugbetaling voor je aankoop, dan wordt dit bedrag hierop in mindering gebracht.

Hoelang het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, hangt grotendeels af van je locatie.

We raden je altijd aan om een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering te gebruiken!